Tüketici Sorunları Ve Hakem Heyetlerinde Yaşanan Sorunlar

İstanbul Barosu Tüketici Hakları ve Rekabet Hukuku Merkezince düzenlenen “Tüketici Sorunları, Hakem Heyetlerinde Yaşanan Sorunlar ve Çözüm Önerileri“ konulu toplantı 10 Mart 2012 Cumartesi günü saat 14.00 – 18.00 arasında Baro Kültür merkezinde yapıldı.

Açılış konuşmasını İstanbul Barosu Yönetim Kurulu Üyesi Av. Aydeniz Alisbah Tuskan yaptığı toplantıyı TÜKODER Genel Başkanı Av. Şükran Eroğlu yönetti. Toplantıda Av. Rüştü Germiyan, Av. Deniz Ülgen Şeren ve Av. Nazlı Zeynep Altunel yazman olarak görev yaptı.

TÜKODER Genel Başkanı, Beşiktaş ve İl Hakem Heyetlerinde Baro Temsilcisi Av. Şükran Eroğlu konuşmasında hakem heyetleri yönetmeliği, hakem heyetlerinin görev ve yetki alanları, bilirkişi incelemesi ve delillerin toplanması ve değerlendirilmesi hakkında bilgi verdi.

Tüketici Hakları ve Rekabet Hukuku Merkezi Başkan Yardımcısı, Şişli Hakem Heyeti Baro Temsilcisi Av. Rüştü Germiyan ise hakem heyetlerinde en sık başvuru konusu olan tüketici sorunları, KKDF, kaçak, kayıp bedelleri, kredi kartı aidatları, klonlu telefonlar ve benzeri konularda açıklamalarda bulundu.

Tüketici Örgütleri Federasyonu Genel Başkanı, TÜBİDER Üyesi ve İl Hakem Heyeti Temsilcisi Fuat Engin ise, HMK kapsamında tüketicilerden alınan gider avansları ve tüketicilerin hakem heyetlerinde yaşadıkları sorunları anlattı.

Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkan Yardımcısı Ayhan Tekin Tüketici sorunları hakem heyetlerinde yaşanan sorunları ve çözün önerilerini ele aldı.

Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi İl Müdürlüğü Şube Müdürü ve İl Hakem Heyeti Başkan Vekili Mehmet Ali Köse de konuşmasında internet üzerinden başvuru sisteminin işleyişi ve mevzuat değişikliklerinin hakem heyetlerine bildirilmesinde yaşanan sorunlar ve çözüm önerilerine değindi.

İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi Hakimi Sevtap Kaya ise konuşmasında tüketici sorunları hakem heyetleri kararlarında yapılan hatalar ve eksikliklere işaret etti.

Oldukça verimli geçen toplantının sonunda bu toplantıların yılda birkaç kez yapılması ve toplantı sonuçlarının bir bildirge şeklinde bakanlığa gönderilmesine karar verildi.

Toplantıya İstanbul’un 40 ilçesinde faaliyet gösteren yüze yakın Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Temsilcileri ile tüketici örgütleri ve dernekleri adına temsilciler katıldı.