İstanbul Tüketici Hakem Heyeti Baro Temsilcileri Çalıştayı

İstanbul Barosu Tüketici Hakları ve Rekabet Hukuku Merkezince düzenlenen ‘İstanbul Tüketici Hakem Heyeti Baro Temsilcileri Çalıştayı’ 15 Haziran 2015 Pazartesi günü saat 10.00’da İstanbul Adalet Sarayı Konferans Salonunda yapıldı.

Tüketici Hakları ve Rekabet Hukuku Merkezi Genel Sekreteri Av. Şevda Şensoy’un Çalıştay’ın amacını anlatan kısa bilgilendirme konuşmasından sonra Çalıştay oturumlarına geçildi.

İlk oturumu İstanbul Barosu Yönetim Kurulu Üyesi Av. Şahin Erol yönetti. Tüketici hakem heyetleri arasındaki çok ciddi farklılıklar bulunduğunu ve bunları aşmak adına bu toplantının yapıldığını belirten Erol, Tüketici Hakem Heyetleri’nin sonuç itibariyle bir yargı kararı oluşturmalarına karşın içinde yargının temsilcisi olarak sadece Baro temsilcisi olan avukat meslektaşımızın bulunduğunu söyledi.  

Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki Kanunun zaman içinde değişikliğe uğradığını, kapsamı ve ayrıntıları büyümüş bir yasayla karşı karşıya olduklarını belirten Şahin Erol, “Alan öylesine genişlemiş ki, Asliye Hukuk Mahkemesine benzer bir yapı kurulmaya çalışılmış” dedi. Erol, Çalıştayda bu konunun ele alınacağını kaydetti.

Çalıştay’ın ilk oturumunda 6502 sayılı yasa ile yapılan değişiklikler ve uygulamaya etkileri konusu ele irdelendi.

İstanbul Bilgi Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Mehmet Murat İnceoğlu konuyu teorik açıdan ele aldı. İnceoğlu konuşmasının başında şunları söyledi:

“Tüketici Kanunu kapsamı çok genişledi. Yeni kanunda eser, taşıma, simsar, vekalet, sigorta ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki ilişki yer alıyor. Sözleşme bazında bir ayrım yapmaksızın her türlü sözleşme ile ilgili konular da Tüketici Kanunu kapsamına girebilir. Yeter ki taraflardan biri tüketici diğer taraf da satıcı kimliğine girsin. Tüketicinin Ticari ve mesleki amaçlarla hareket etmemesi gerekiyor. Satıcının da ticari ve mesleki amaçlarla hareket etmesi gerekiyor. Taraflarda bu hususlar gerçekleşirse, her türlü sözleşme tüketici kanunu kapsamına sokulabilir”.

İnceoğlu konuyu ele alırken konuşmasında ek bedel yasağı, teminatlar, kanundaki temel korumalar, ayıp karinesi, garanti hükümleri, abonelik sözleşmesindeki yenilikler ve yürürlük hukuku gibi konulara açıklık getirdi.

Emekli Yargıç Sevtap Kaya ise Tüketici Haklarını Koruma Kanununun uygulamasına ilişkin sorunları ele aldı. Kaya, iş yeri dışı kurulan sözleşmeler, cayma hakkı süresi, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler, devre tatil sözleşmeleri ve paket sözleşmeleri konularında yaşanan sorunları anlattı.

Çalıştayın ikinci oturumunu İstanbul Barosu Yönetim Kurulu Üyesi Av. Sevgi Barutçu yönetti. Barutçu, hakem heyetlerinin gerçekten çok önemli sorunlarının bulunduğunu, Çalıştay’ın bu sorunların çözümünde yol gösterici olmasının beklendiğini söyledi.

İkinci oturumda, tüketici uyuşmazlıklarının Tüketici Hakem Heyetlerinde çözümü usulü ile ilgili güncel konular ve uygulamada yaşanan sorunlar ele alındı. 

İstanbul Bilgi Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Evrim Erişir, yeni Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun yeni bir Medeni Usul ve Ticaret Hukukunu meydana getirdi denilse bunun abartılı olmayacağını söyledi.

Erişir, çok geniş bir alanı kapsayan Tüketici Haklarını Koruma Kanununa göre kurulan Tüketici Hakem Heyetleri ile devlet mahkemeleri arasındaki farklara işaret etti.

Tüketici Hakem heyetlerine yapılan başvuruların da kuralına uygun yapılmadığını belirten Erişir, Tüketici Hakem Heyetlerinin çalışmaları hakkında ayrıntılı bilgi sundu.

Konuşmasında uygulamadaki sorunları anlatan Emekli Yargıç Sevtap Kaya hakem heyetleri kararlarındaki usul eksiklerine dikkat çekti ve örnekler verdi. Hakem heyetlerinin 3.300 TL altı davalara baktıklarını ve bu miktar içindeki sorunlar için tüketici hakem heyetlerine başvurunun zorunlu olduğunu belirten Kaya, hakem heyetlerinin görevsizlik verme yetkisinin bulunmadığını bildirdi.

Oturum sonlarında soru cevap bölümü uygulandı. Konuşmacılar, hakem heyeti temsilcisi avukatlar tarafından Tüketici Haklarını Koruma Kanunu ve Tüketici Hakem Heyetlerinin çalışmalarına ilişkin yönelttikleri soruları yanıtladılar.